1. Apresentação
A Ventaris valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento de dados pessoais de clientes, parceiros e visitantes de seus canais digitais.
Esta Política explica como os dados são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos no site ventaris.com.br, além de apresentar escolhas e direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018 - LGPD.
O uso de tecnologias não essenciais de análise e marketing depende de uma escolha livre e pode ser alterado a qualquer momento. A simples continuidade da navegação não é considerada consentimento.
2. Controladora e contato
A Ventaris, responsável pelo domínio ventaris.com.br, atua como Controladora dos dados pessoais tratados diretamente neste site e toma as decisões relacionadas a esse tratamento.
Dúvidas, solicitações e pedidos relacionados à privacidade e à proteção de dados podem ser enviados para contato@ventaris.com.br.
3. Quais dados coletamos
A coleta varia conforme a forma de interação e as preferências escolhidas na central de privacidade.
3.1 Formulários de contato
Nos formulários públicos de contato e atendimento, tratamos os dados que a própria pessoa envia:
- Nome
- WhatsApp ou telefone
- Cidade
- Assunto e conteúdo da mensagem
Esses dados são usados para receber, registrar e responder à solicitação.
3.2 Formulários de parceria
Nos cadastros de revendedores e assistências técnicas, também podem ser informados:
- Empresa e CNPJ
- Cidade e estado
- Site da empresa
- Perfil profissional
- Experiência e demais informações incluídas voluntariamente na mensagem
Essas informações permitem avaliar o cadastro e entrar em contato sobre o programa escolhido.
3.3 Dados técnicos essenciais
O servidor pode processar dados técnicos estritamente necessários para entregar páginas, proteger formulários, prevenir abuso e manter a segurança, como data e hora, recurso solicitado, resultado da requisição e endereço IP nos registros técnicos aplicáveis.
Esse tratamento de segurança é separado do monitoramento estatístico opcional descrito a seguir.
4. Monitoramento estatístico interno
O monitoramento interno só é iniciado quando a pessoa permite a categoria "Análises de uso". Antes dessa autorização, o identificador de visitante, o identificador de sessão e os eventos de navegação do monitor interno não são criados nem enviados.
Quando autorizado, o monitor registra informações necessárias para produzir estatísticas de uso e diagnosticar o desempenho do conteúdo.
4.1 Dados de navegação consentidos
- Página e título acessados
- Data, horário e duração aproximada da visita
- Origem do acesso e domínio referenciador
- Parâmetros de campanha UTM submetidos a filtros contra e-mail e sequências de telefone
- Tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e faixa de resolução da tela, arredondada em blocos de 100 pixels
- Eventos de engajamento, como rolagem, tempo ativo e saída da página
- Cliques em WhatsApp, e-mail, telefone, downloads e links externos, além de envios iniciados de formulários POST; quando aplicável, o domínio e o caminho do destino são normalizados sem consulta, fragmento ou texto digitado
- Identificadores aleatórios de visitante e sessão mantidos no navegador
4.2 IP, pseudonimização e GeoIP
No recebimento de um evento consentido, o endereço IP é usado transitoriamente para segurança, deduplicação e estimativa de região. O banco do monitoramento não armazena o IP bruto: guarda somente um identificador derivado por HMAC com segredo mantido pela Ventaris.
Para estimar a região, o servidor pode consultar o serviço IPWhois.io. São obtidos país, estado, cidade e coordenadas aproximadas associadas à rede do IP. O site não solicita GPS, não acessa a localização precisa do aparelho e não conhece o endereço físico da pessoa.
A estimativa por IP pode estar incorreta ou representar a saída de uma operadora, rede corporativa, VPN ou proxy.
4.3 Alcance dos números exibidos
Os painéis e mapas internos abrangem somente acessos de pessoas que autorizaram análises. Portanto, os números não representam necessariamente todo o tráfego do site e não devem ser usados para identificar uma pessoa específica.
6. Para que utilizamos os dados
- Responder contatos, dúvidas e solicitações
- Avaliar cadastros de revendedores e assistências técnicas
- Dar continuidade a procedimentos comerciais solicitados
- Proteger o site, limitar abuso e investigar falhas
- Medir, mediante consentimento, desempenho, origem de campanhas e interesse por conteúdos
- Aprimorar navegação, páginas, produtos, campanhas e atendimento
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos
7. Bases legais
Conforme a finalidade e o contexto, o tratamento pode se apoiar nas seguintes hipóteses da LGPD:
- Consentimento para análises e marketing opcionais
- Procedimentos preliminares e execução de contrato quando a pessoa solicita atendimento ou parceria
- Legítimo interesse para segurança, prevenção a fraude, continuidade e melhoria essencial do serviço, com avaliação dos direitos envolvidos
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
- Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral
8. Compartilhamento e transferências internacionais
A Ventaris não vende nem aluga dados pessoais. O acesso é limitado a pessoas autorizadas e prestadores necessários à hospedagem, segurança, atendimento, tecnologia, análise e marketing, sujeitos a obrigações de proteção e confidencialidade.
Quando a análise ou o marketing for autorizado, dados podem ser processados pelo IPWhois.io, para geolocalização aproximada por IP, por serviços Google associados ao Google Tag Manager e pelo Meta Pixel. Esses fornecedores podem operar infraestrutura ou subprocessadores fora do Brasil, o que pode caracterizar transferência internacional de dados.
As transferências são realizadas conforme os mecanismos permitidos pela LGPD e medidas contratuais e técnicas aplicáveis. Dados também podem ser fornecidos a autoridades quando houver obrigação legal ou ordem válida.
9. Retenção e eliminação
Eventos do monitoramento interno
Registros individualizados de acesso consentido são mantidos por até 395 dias e depois excluídos ou anonimizados. A preferência e o cookie de autorização no navegador também expiram em até 395 dias, salvo exclusão ou revogação anterior pela pessoa.
Cache de GeoIP
Resultados de geolocalização aproximada são reutilizados por até 30 dias para reduzir consultas externas e, depois, precisam ser renovados ou removidos.
Recibos de consentimento
Cada escolha gera um recibo pseudônimo com identificadores aleatórios de recibo e de evento, versão da Política, categorias permitidas e ação de salvar ou revogar. O servidor não associa IP nem user-agent a esse recibo. Esses registros podem ser mantidos por até 24 meses para demonstrar e respeitar a escolha realizada.
Formulários e demais registros
Dados enviados em formulários são conservados pelo tempo necessário ao atendimento, relacionamento solicitado, cumprimento de obrigações e exercício regular de direitos. Os prazos de fornecedores externos seguem também suas próprias políticas, configurações e obrigações legais.
10. Segurança das informações
A Ventaris adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais proporcionais aos riscos para reduzir acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Entre as medidas do monitor interno estão controle de acesso ao painel, limitação de dados, pseudonimização do IP por HMAC e separação dos recibos de consentimento dos eventos de navegação.
Nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Recomendamos manter navegador e dispositivo atualizados e não compartilhar credenciais de áreas restritas.
11. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
- Portabilidade, observados os requisitos legais e regulatórios
- Informação sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de negar consentimento
- Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, quando aplicável
- Revisão ou oposição a tratamentos nas hipóteses previstas em lei
Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações proporcionais para confirmar a identidade antes de atender a um pedido.
12. Como alterar ou revogar a escolha
Use o botão "Preferências de cookies", disponível permanentemente no rodapé, para aceitar, rejeitar ou personalizar as categorias. Análises e marketing ficam desligados por padrão.
Ao revogar uma categoria, o site atualiza o Google Consent Mode, interrompe os eventos correspondentes e remove o cookie de autorização, os identificadores internos de visitante e sessão e cookies conhecidos relacionados à categoria revogada que sejam acessíveis ao site. Uma recarga pode ser feita para descarregar scripts já iniciados.
A revogação não torna ilegítimo o tratamento realizado antes dela. O recibo pseudônimo da escolha pode permanecer pelo prazo informado para prestação de contas, e registros já coletados seguem os prazos de retenção ou podem ser objeto de solicitação pelo contato desta Política.
13. Áreas restritas
Áreas administrativas ou serviços externos vinculados à Ventaris podem exigir autenticação e tratar dados adicionais necessários à sua própria finalidade. Quando aplicável, avisos específicos complementam esta Política.
As estatísticas de acesso descritas nesta Política não revelam senhas nem o conteúdo de áreas autenticadas.
14. Links para sites de terceiros
O site contém links para páginas e serviços de terceiros. Ao sair do domínio ventaris.com.br, passam a valer também os termos e as políticas do destino. Recomendamos consultá-los antes de fornecer informações.
15. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas. A data da versão vigente aparece no início do documento. Quando uma nova versão exigir renovação das escolhas, as categorias opcionais voltarão a ficar desativadas até nova manifestação.
16. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato com a Ventaris pelo e-mail contato@ventaris.com.br.
Informe o contexto da solicitação para que possamos localizar os dados pertinentes e responder com segurança.